Ежедневната ни работа в контактния център на Софика Груп ни вдъхнови да дадем няколко полезни съвета за работата с клиенти на нашите читатели: Ако клиентът е нерешителен относно продукта – продавачът не трябва да казва: „Предполагам, че не можете да решите“ – това предизвиква чувство, че е ОК да бъдеш нерешителен и този вид изречение [...]